So finden und verkaufen Sie mehr für meine wertvollsten Kunden

Der Verkauf an einen Neukunden kostet mehr als an einen Bestandskunden.

Genau wie viel mehr variiert von Geschäft zu Geschäft, aber es ist sicher zu sagen, dass Sie nicht alle Ihre Marketing-Dollars auf die Kundenakquise konzentrieren sollten.

In der Tat ist das Halten und Upselling bestehender Kunden oft eine der einfachsten Möglichkeiten, ein Unternehmen aufzubauen. Einfach gesagt, es lohnt sich, treue Kunden zu haben.

Treue Kunden sind zufriedene Kunden. Zufriedene Kunden kaufen nicht nur mehr, sie erzählen es auch ihren Freunden und ihrer Familie. Lesen Sie: freie Leads!

Wenn Sie treue Kunden haben möchten, brauchen Sie ein großartiges Produkt und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis. Es reicht jedoch nicht aus, nur zu hoffen, dass die Kunden immer wieder kommen. Sie müssen sich ein wenig anstrengen! In unserem Blog diskutieren wir vier Möglichkeiten zur Kundenbindung. Hier sind einige unserer Favoriten:

1. Bitten Sie um Feedback

Die Schaffung eines regelmäßigen Feedback-Regelkreises ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Sie werden nicht wissen, was Ihre Kunden denken, wenn Sie sie nicht fragen. Selbst wenn Sie eine gute Beziehung zu Ihren Kunden haben, werden diese ihre Beschwerden nur ungern vorbringen. Die meisten von uns würden lieber still und leise aufhören, Geschäfte mit einem Unternehmen zu machen, das nicht unseren Bedürfnissen entspricht.

Wenn Sie regelmäßig nach Feedback fragen, zeigen Sie nicht nur, dass Ihnen die Erfahrung Ihrer Kunden am Herzen liegt, sondern Sie erhalten auch großartige Ideen, wie Sie sich verbessern können. Vor allem werden Sie Probleme bemerken, bevor sie zu groß werden, um sie zu beheben.

Finden Sie einen Weg, um regelmäßiges Feedback zu erhalten. Es kann sich um eine ungezwungene Unterhaltung oder eine förmlichere Umfrage per E-Mail, Telefon, Post oder Website-Popup handeln. Wenn Sie befürchten, dass sich Ihre Kunden unwohl fühlen, können Sie dies anonymisieren. Vergessen Sie nicht, auch die Websites mit den Bewertungen regelmäßig zu überprüfen. Sie können eine großartige Quelle für unerwünschtes Feedback sein.

2. Danke sagen

Wann haben Sie sich das letzte Mal bei Ihren Kunden bedankt? Wertschätzung ist eines der besten Gefühle, die es gibt. Sagen Sie Ihren Kunden, wie sehr Sie ihr Geschäft schätzen. Sie werden sich gut fühlen und weiterhin mit Ihnen Geschäfte machen wollen.

Sie können sich persönlich, per E-Mail, Brief oder Telefon bedanken. Man könnte sich auch mit cleverer Website-Kopie bedanken. Wenn Sie besondere Kunden haben, die Sie zu schätzen wissen möchten, sollten Sie ein Geschenk senden oder sich in den sozialen Medien öffentlich bei ihnen bedanken. Kurz gesagt, tun Sie, was auch immer Ihren Kunden zum Wohlfühlen verhilft.

Bereit, treue Kunden zu gewinnen? In unserem Blog finden Sie vier Möglichkeiten zur Kundenbindung.

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